Como conquistar clientes fiéis? Satisfazer um cliente em uma compra é algo fácil e rápido, agora a fidelidade só se conquista a longo prazo, com dedicação e pesquisas, adaptando a opinião do cliente com as necessidades da empresa. O objetivo da fidelização é reter o cliente, evitando que ele migre para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que ele proporciona, mas é importante destacar que fidelidade não se compra, se conquista com tempo e esforço, afinal a fidelidade de um cliente é um investimento e deve ser levado a sério.

O cliente, além de buscar produtos e atendimento de qualidade, quer ser notado, por isso presentes nunca são de mais. Nesta época de final de ano é muito comum entre empresas a distribuição de brindes, uma pequena demonstração da importância do cliente ao longo desses 365 dias. Pequena sim, mas não menos importante, é preciso encarar o brinde como um presente; algo que cause impacto, conquiste o seu público-alvo e principalmente deixe o nome de sua empresa ou marca visível nas mãos das pessoas.

A P4b tem a solução ideal quando o assunto são brindes de final de ano, desde guirlandas, canetas, pen drives, brindes ecológicos e etc.

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Se antes a propaganda era vista com maus olhos, hoje a história é bem diferente. O consumidor procura, através dela, mais do que um novo (ou antigo) produto para uso, ele busca um estilo de vida, algo que o toque, o encante e mude a sua forma de pensar, algo que marque um momento ou fase da sua história, uma idéia que possa ser “aderida” por ele e por toda a sociedade.

A propaganda funciona como um primeiro e essencial contato entre aquilo que é oferecido com aqueles que compram, afinal não basta produzir algo e esperar que ele se auto-venda; em uma feira, por exemplo, vende mais peixe quem grita mais alto, no mundo competitivo e repleto de produtos do mesmo setor não é diferente, quem “grita” mais por meio da publicidade se destaca e, conseqüentemente, vê seu numero de vendas elevar. Como é o caso de uma das campanhas mais comentadas, compartilhadas e “curtidas” dos últimos tempos, os  Pôneis Malditos , que virou paixão nacional e aumentou as visitas à concessionária em questão há quase 80%.

Exemplos de propagandas que transformaram toda uma geração e são lembradas até hoje não faltam, é praticamente impossível ouvir falar do chocolate Baton e não pensar no slogan “Compre Baton”, assim como é extremamente difícil falar sobre o primeiro sutiã e não se recordar que “O primeiro Valisére a gente nunca esquece” e até mesmo falar sobre bicicleta e não passar pela sua cabeça que você “Não pode esquecer da Caloi nesse natal”. A publicidade tem o poder de espalhar uma idéia, imortalizar um produto e fazer com que a população tenha vontade de experimentar, de mudar ou até de permanecer fiel a uma marca.

A P4b oferece um plano estratégico que se molda objetivos almejados, apresentando a sua marca campanhas objetivas e que trazem resultado, afinal soluções integradas, inteligentes e criativas são a nossa especialidade.

Já falamos anteriormente sobre a importância de estar conectado, o que são redes sociais e quais as mais populares. Porém é importante frisar que não basta saber a parte funcional do assunto e estar integrado, é preciso, antes de tudo, traçar metas e estar ciente de que a internet é sim uma rede considerada “informal”, mas que nem por isso falhas são permitidas e toleradas por seus usuários.

97% das empresas brasileiras estão de alguma forma conectadas com clientes e até concorrentes por meio da internet, mas será que todas elas estão preparadas para isso? Na ânsia de aproveitar dos benefícios da internet muitas delas se aventuram sem conhecer as redes e suas “regras” básicas.

Com buscas no Google é possível encontrar milhares de exemplos de empresas que cometeram gafes nas redes sociais e tiveram seu nome manchado por um erro de 140 caracteres, ou até menos. E ai fica a questão … será que vale a pena estar conectado se você não está disposto a investir para isso?

Bombardear sua conta no Twitter, mas não ter conteúdo relevante ou agir precipitadamente e ignorar criticas no Facebook são atos comuns e incrivelmente fáceis de serem resolvidos.

A P4b tem soluções e planos estratégicos se adéquam aos seus objetivos e te ajudam a mostrar a excelência de seus produtos e serviços nas redes sociais, ficar cada vez mais próximos de seus clientes e consequentemente alcançar o sucesso desejado.

Lojas virtuais

In: marketing

5 out 2011

As lojas virtuais nasceram em meados dos anos 90 e revolucionaram a maneira de se fazer comércio. Tecnicamente são páginas onde empresas oferecem seus produtos e serviços; funcionando basicamente assim: os clientes acessam o site, escolhem o que querem adquirir e recebem a mercadoria em casa.

 Um dos maiores motivos do seu sucesso é a praticidade, uma vez que, nas lojas virtuais não há razão de presença física tanto do comprador quanto do vendedor e muito menos a necessidade do manuseio de papel moeda. Mas para que isso funcione é importante que o Web Site seja de fácil utilidade, comunique claramente a preço ao consumidor e o deixe a vontade para questionar sobre eventuais duvidas, tudo isso 24 horas por dia nos 365 dias do ano. É importante, também, que antes da criação da loja virtual seja feita uma pesquisa de mercado; comparando os objetivos a serem alcançados, projetos, os concorrentes e o que os futuros consumidores esperam da sua marca e/ou produtos.

 Os e-consumidores desejam mais do que entrar em uma loja virtual e comprar, eles tem a necessidade de pesquisar, comparar preços e vantagens, mas acima de tudo, de se relacionar com a marca. Com clareza, objetividade e competência é possível manter antigos consumidores, ganhar novos e, principalmente, ganhar credibilidade e conquistar a confiança dos mesmos.

Fonte: http://bit.ly/5YzPzn

Redes sociais

In: mídia

5 out 2011

É praticamente impossível falar em resultado na mídia web e não pensar nas Redes Sociais. Segundo o site Wikipédia, rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns, independentemente da distância física.

O consumo mundial de mídias sociais aumentou consideravelmente de 2008 para cá, com isso as empresas sentiram necessidade de se comunicar e interar com seus consumidores. Mas antes de se fazer presente é importante, (como já falamos no post anterior), que elas tenham em mente onde e qual a melhor maneira de divulgar a sua marca na mídia web. Afinal, não é vantajoso ter perfis em dezenas de redes sociais e não mantê-los ativos ou possuir conteúdo “não corporativo”. Por isso a importância da interação empresa/agência, uma vez que, as redes sociais servem hoje como a “porta de entrada” da empresa e, se ela não estiver agradável aos olhos, dificilmente os clientes “entraram”.

Pesquisas apontam que as cinco redes sociais que apresentam maior destaque são: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube e Orkut. E o que as diferenciam das demais?

O Facebook, atual paixão mundial, possui um enorme número de usuários, diversas opções de interação e é indicado para toda e qualquer estratégia on-line.

O Linkedin permite que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos de pessoas que eles conheçam e empresas que confiem, sem contar que pode ser uma ótima ferramenta para unir funcionários de uma mesma empresa.

O Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres) e, graças a sua comunicação direta, permite que pessoas e marcas interajam de maneira fácil e prática.

O Youtube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital e, no meio empresarial, pode ser utilizado com o objetivo de atender algumas FAQs, também para apresentações executivas, vídeo-aulas e Marketing.

O Orkut é uma rede filiada ao Google criada com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos e que conquistou o coração dos brasileiros, sendo hoje a rede social com mais número de usuários nacionais.

Fonte: http://bit.ly/ahlaHj

O sucesso de uma campanha publicitária depende muito do planejamento estratégico feito pela agência em conjunto com a empresa; é ele que servira como guia para todo o processo de trabalho, desde a escolha do meio de comunicação que mais atinge seus clientes até a mensuração do resultado junto às mídias.

De acordo com estudo da eCMetrics 81% dos consumidores brasileiros utilizaram a internet para pesquisar preços nos últimos seis meses, sendo que 92% deles acessaram o site de alguma empresa e 53% tornaram-se membros de uma comunidade virtual ou fan Page das mesmas. O estudo mostra também que os consumidores gostariam de participar diretamente de pesquisas no site do fabricante da marca e concluiu, ainda, que o internauta brasileiro está disposto a dialogar e quer ser ouvido e participar nas decisões relacionadas a produtos e serviços que utiliza, por meio de redes sociais e outras formas de atendimento on-line.

Uma campanha que antes levava aproximadamente dois meses para que começasse a ser mensurada, hoje, com a internet, mostra resultados horas depois do seu lançamento. Por isso conhecer quem usa seus produtos, o que ele pensa e o que ele espera da sua marca é fundamental para a eficiência do efeito almejado, além de ser a melhor maneira de se traçar caminhos para futuras mudanças e melhorias.

A publicidade, ao contrário do que muita gente pensa, não é a “alma do negócio” (papel que é desempenhado pelos produtos oferecidos), mas sim uma espécie de cartão de visita, onde são apontadas as características, qualidades e principalmente os motivos para que determinado produto seja escolhido, dentre tantos, pelo consumidor. Ela atua no mercado divulgando bens e serviços e serve, simbolicamente falando, como uma espécie de cupido, fazendo com que as pessoas ‘amem’ (ou não) determinada marca e produto.

Mais do que uma forma de introduzir uma empresa no mercado e fazer com que a mesma seja reconhecida, as agências de publicidade tem o dever de mostrar resultados concretos aos seus contratantes. Campanhas bem planejadas e executadas rendem para a empresa: prestigio, prioridade dos clientes e números incríveis de comentários e vendas. Um exemplo disso é a nacionalmente conhecida campanha dos “Pôneis Malditos” que rendeu a Nissan 500 comunidades criadas no Orkut, 8 perfis no Twitter somando 34 mil seguidores e mais de mil vídeos reproduzidos no Youtube, além de um aumento significativo de fluxo nas concessionárias.

Para alcançar tal sucesso é necessário fazer um levantamento, em união com a empresa, dos objetivos pretendidos com a campanha; verificando a forma como a mesma deseja ser vista no mercado, o comportamento geral de seus clientes e a maneira mais adequada de se alcançar tais objetivos. Tendo sempre em mente que, para a publicidade, mais importante do que o job em si são os resultados obtidos com ele.

Os consumidores, cada vez mais exigentes, passaram a buscar informações sobre as marcas dos produtos colocados à disposição no mercado, dando sempre mais atenção e credibilidade a aquelas que são mencionadas nos meios de comunicação; logo é importante para qualquer empresa, ou negócio em geral, se adaptar as mudanças tecnológicas e divulgar informações.  Mas para isso é preciso desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa, bem como as mudanças e oportunidades de mercado.

A P4b Comunicação é uma agência focada em oferecer aos seus clientes soluções integradas, inteligentes e criativas que buscam a eficiência do capital investido.  Por isso temos uma visão diferenciada em cada projeto, procurando mensurar, através de modelos de ROI (Return of Investment), os resultados obtidos e adequar o plano de comunicação aos objetivos do cliente.

Os serviços da P4b Comunicações abrangem quatro áreas especificas, são elas:

        1.Planejamento e pesquisa:

É necessário entender o que faz o cliente, quais são seus objetivos e, assim, localizar os recursos indispensáveis para que a sua meta seja atingida, para isso é preciso um plano estratégico que servirá como guia para todo o procedimento de trabalho junto às mídias.

        2.Mídia impressa

Cuidando de cada detalhe, desde a criação, desenvolvimento de textos, diagramação, tratamento de imagens, até orçamentos e contratação de fornecedores, oferecemos:

  • Anúncios;
  • Folders;
  • Banners;
  • Catálogos;
  • Identidade visual;
  • Outdoor.

        3.Mídia web:

Saber o que seus clientes querem quando fazem buscas sobre seus produtos é fundamental para satisfazê-los, cativá-los e para que percebam os valores que destacam a sua marca no mercado. Com a internet os clientes se tornaram acessíveis e ganharam mais liberdade para emitirem opiniões e influenciarem milhares de outras pessoas falando sobre seus gostos e preferências; tornando mais fácil para as empresas realizarem ações voltadas para seu público-alvo, criar novos produtos e realizar promoções, fortalecendo, assim, a sua marca.  Para potencializar seus resultados na web oferecemos:

  • Lojas Virtuais;
  • Mail Marketing;
  • Redes sociais (corporativas e públicas como Facebook, Twitter e Linkedin)
  • Websites

        4.Radio e TV:

As mídias convencionais também são muito importantes quando o assunto é a propagação de uma marca. O rádio tem um público fiel e é o único veículo que atinge o consumidor em qualquer lugar (como ônibus e lanchonetes, por exemplo); já a televisão é o meio de comunicação que reúne o maior número de elementos de persuasão, alinhando som, imagem, cor, movimento e emoção, permitindo mostrar, demonstrar e apresentar o produto/serviço. Para esses meios oferecemos:

  • Roteiro (rádio e TV)
  • Spot (rádio)
  • Jingle (rádio)
  • Trilha (rádio)
  • Serviços (TV)
  • Vídeo Institucional (TV)
  • Filme Publicitário (TV)

sobre o blog

O blog P4b é um espaço social e de relacionamento com pessoas que queiram conhecer um pouco mais sobre nossos projetos e também buscam informações sobre atualidades, marketing e mídia.

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